安装、调试与培训

1、中标人应派技术人员到招标人指定地点完成合同项下货物的安装及调试工作。

2、中标人技术人员在招标人现场进行安装及调试，所产生的一切费用由中标人负责。

3、如因中标人责任造成的延期，所有因安装及调试延期而产生的费用由中标人负责。

4、中标人提供安装实施计划，经招标人同意后才能实施，不得影响招标人正常的教学运行。

5、中标人进行安装及调试时，须对安装及调试场地内的其它设备、设施有良好的保护措施。

6、技术培训：中标人无偿培训（培训时长不少于120分钟）招标人使用、维护及维修人员，主要内容为系统及货物的基本结构、性能、主要部件/模块的构造及维护、日常使用与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等，其中，须对招标人使用人员进行必要的培训，直至使用人员能够基本正常使用为止。培训地点主要在产品安装现场或按招标人安排。

验收要求

1.货物安装完成且正常运行 15 天后，由中标人提出验收申请，招标人同意后，按照招标人验收的权限和程序，相关部门及人员形成验收小组，验收小组根据招标（采购）文件、投标（响应）文件、合同等项目文件约定内容及国家有关标准、规范对项目进行综合运行验收。

2.验收程序

货物验收一般程序为到货验收（到货接收、开箱验收）、质量技术验收和正式验收。

（1）到货验收

1）到货接收

供货合同约定期限内，招标人项目使用单位督促中标人按期供货，并做好各项准备工作，确保满足货物验收所需的场地及安装、调试、试运行等条件。

发货前，招标人与中标人确定发货时间，做好前期准备，按时组织接收。

到货后，招标人对货物名称、数量进行核对、清点。检查外包装是否完好，包装箱上货物名称、品牌、规格型号是否与合同一致；与合同不一致的，招标人应予拒收，并要求供应商按合同约定提供符合要求的货物。

2）开箱验收

招标人、中标人双方共同参与开箱验收，根据采购合同、装箱单等随机资料，检查货物的外观状况（有无受潮、锈蚀、损伤等），清点数量，核对货物名称、品牌、规格型号等，并做好记录，甲乙双方均不得自行开箱启封。如发现问题，招标人项目使用单位应做好详细记录、拍照留据，及时与中标人交涉处理。

（2）质量技术验收

质量技术验收包括对货物的功能、技术参数、质量标准、安全标准等技术指标进行检验，仪器设备的质量技术验收还应包括安装、调试与试运行。

仪器设备安装、调试、培训完毕后，招标人项目使用单位安排专人操作试机，逐项测试仪器设备的各项功能和技术参数，检验仪器设备的技术指标是否达到合同要求，考察仪器设备运行的稳定性、可靠性、安全性，并留存技术验收资料。

如发现问题，招标人项目使用单位应做好详细记录、拍照留据，及时与中标人交涉处理，并反馈招标人的采购部门，视情况决定是否退货、更换或要求派员检修。

（3）正式验收

到货验收、质量技术验收合格后，中标人向招标人项目使用单位提出项目验收申请，项目使用单位应在收到验收申请之日起10个工作日内，按程序提交正式验收申请，并提供采购合同、到货验收记录、质量技术验收记录、技术资料等有关资料。项目验收小组对到货验收和质量技术验收结果进行核验，并出具结论性验收意见。合同金额20万元以上的项目，招标人项目使用单位验收合格后再报招标人归口管理部门组织学校专家验收，项目验收结果以招标人归口管理部门组织的项目验收小组意见为准。

3.招标人按要求实施验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由招标人当地质量技术监督部门鉴定。货物符合质量技术标准的，鉴定费由招标人承担；否则鉴定费由中标人承担。对验收或鉴定确认不合格的货物，中标人应在7个工作日内采取措施使之符合合同约定的质量标准，否则招标人有权拒收。

4.中标人保证合同项下提供的设备不侵犯任何第三方的专利、商标或版权。否则，中标人须承担对第三方的专利或版权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用。

付款方式

合同签订后7个工作日内，中标人向招标人提交合同总金额的5%的履约保证金（或履约保函）以及合同金额90%的预付款保函，招标人在收到履约保证金（或履约保函）以及预付款保函后，10个工作日内支付合同金额90%预付款，设备到货并组装调试完毕经正式验收合格后15个工作日内，中标人提供合同金额100%的增值税专用发票，10个工作日招标人向中标人支付余下货款；履约保证金在正式验收合格后15日内无息返还中标人。招标人逾期退还保证金的，每日按合同总价的0.1‰向中标人偿付违约金，但因合同的履行产生争议中标人自身原因导致无法及时退还的除外。

质保期及售后服务要求

1、免费质保期：本项目免费质量保证期要求不低于 贰 年。免费质量保证期从货物供货、安装、调试正常且经招标人综合运行验收合格后开始计算。履约保证金扣押年限和投标方承诺免费质量保证期相同，且不计利息。免费质量保证期以整个项目为单位进行响应。

2、服务响应时间:提供7×24小时响应，48小时内处理完毕。

3、质保期内如出现严重质量问题，72小时内不能完成维修，则中标人最迟应在24小时内免费向招标人提供同样规格要求的替代品。

4、在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，招标人有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由中标人承担。

5、免费质保期内，非甲方的人为原因而出现的产品质量及安装问题，由中标人负责包修、包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。

6、所有货物保修服务方式均为中标人上门保修，即由中标人派员到使用现场维修，由此产生的一切费用均由中标人负责。

7、质保期满后的服务要求：质保期满后中标人需提供有偿维修服务，货物维修只收配件成本，配件以出厂价为标准，任何时候都不收人工费用。

8、售后服务未尽事宜，以中标人投标（响应）文件中的售后服务承诺作为补充，售后服务承诺优于合同约定的，以中标人售后服务承诺为准。