为培养学生干部高效的沟通能力，提高工作的效率。4月9日，教科院于教三107举办八大机构职能培训会，八大机构各级干部共同出席了会议，本次会议由团委主办。

研越教育特邀社会成长导师王瑜老师从沟通的重要性、沟通的定义、沟通的四象限以及如何沟通展开了具体的阐述。在会上，王瑜例举“老夫妻因误会对方食物喜好，而抱憾终生”的故事，向干部们阐述了沟通的重要性，深刻论述了沟通的含义。在谈到沟通的技巧时，她用“捭阖”二字提炼了沟通的要诀，强调沟通要做到开、言、阳、闭、默、阴六步，即在必要发言时要大胆提出自己的观点，在不必要发言时要保持沉默，使阴阳相协调，做到张弛有度。她表明，沟通是将渠道与结果共识相结合，共识往往不易实现，指出沟通时把握合适技巧的必要性。针对沟通的技巧，她围绕热词、冷词、好态度、坏态度四象限展开详细的解说，热词与好态度会给人以积极、正向的情感，激发人的分享欲；而冷词与坏态度将会给人带来负面的情感。因此，她强调，学生干部在工作时可尽可能使用热词，拉近与同学的距离，提高工作的效率。沟通的四象限，为学生干部在工作中如何与学生高效沟通指引了方向，为学生做什么与如何做提供了参考的标准。

进入会议的高潮，王瑜例举“任座直言差点被杀头与翟璜巧妙化险”的故事，向干部们讲述忠言不必逆耳这个道理，在必要的时候使用婉转的语言表述会比直言更容易使人接受，强调沟通要有技巧。针对如何沟通这一内容，她表明，与她人沟通时不必作肯定或否定回答，可转变方式，使用“三”的思维，给话语留出一席余地。在对方讲话时，学会运用“点头、微笑、倾听、回应、记笔记”这六大原则作出回应，适当的回应有利于对方产生被尊重的积极情感，点燃演讲的激情。

此次会议，为各级干部如何更有效地开展工作提供了参考意见，更加坚定了干部工作的信心，促进工作的顺利开展。

讲师王瑜发言（邹嘉琪摄）

培训过程（王晓凤摄）