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新校园卡常见问题答疑

时间:[2018-10-08]  来源:

新校园卡常见问题答疑

问题一:为什么我卡上余额跟微信余额不一样?
解答:刷卡拿起来太快有少数时候会出现网络波动,导致当前交易流水上传没成功。
解决方案:当天晚上23:30分系统会自动平账,或者来卡务中心矫正卡片重新写卡。

问题二:微信不能充值,所有金额显示为0
解答:微信缓存区进程已满,需要清除缓存。
解决方案:在微信里面 我的设置通用存储管理存储空间、清理微信缓存。

问题三:卡片出现冻结。
解答:①pos机(刷卡机)断网,学生当日在断网的pos机上,累计脱机消费超过50会冻结。因为出现了问题一的第种可能,导致卡里余额与实际不符,当卡里余额成负数会立即冻结。
解决方案:到卡务中心解冻及卡片矫正。

问题四:什么是过渡余额?怎么转到卡里?充值了还是余额不足?
解答:过渡余额是指学生充值以后预存在系统里的金额。直接去在线的pos机上消费就可以写到卡里。出现余额不足说明过渡失败,换台pos机刷。
解决方案:直接消费即可。换台机器刷卡即可。

问题五:操作失败,未获取到学校编号?
解答:绑定进程出错。
解决方案:到卡务中心重新解绑。

 

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