机关〔2013〕8号

机关党委各党支部：

为提升机关党组织服务发展的能力和水平，以优良的作风和有效的落实大力推动机关职能部门服务工作向纵深发展，现决定在机关党委内开展服务型党支部、优质服务岗和优质服务标兵创建及评选表彰活动，有关活动事项通知如下：

一、指导思想

深入学习贯彻党的十八大精神，以创先争优活动为主线，紧紧围绕学校党委关于强化执行力建设和优质服务建设的统一部署，以创建机关优质服务党组织、岗位和个人为载体，推进建设“学习型、服务型、创新型”党组织，带动机关工作顺利开展。

二、目标要求

通过深入开展机关优质服务评选表彰活动，促使机关各党组织服务功能不断完善，工作作风有新的转变，服务能力和水平得到整体提升，进一步加强基层组织建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

三、创建标准

（一）“服务型党支部”创建标准

1．领导班子强。支部领导班子坚强有力,核心作用明显，业务政策熟，带头开展和履行服务承诺，推动单位事业发展。

2．学习能力强。各项学习制度规范健全，教育培训工作深入开展，干部职工的服务意识、服务理念、服务能力不断提升。

3．服务能力强。围绕学校中心工作，服务发展作用明显，能深入听取意见，不断改进服务工作，提升工作执行力。

4．工作效能强。开展有效的机关作风和效能建设，创先争优活动持续开展，各项工作任务顺利完成，赢得服务对象满意。

5．廉洁自律强。党风廉政建设深入开展，党员干部能够模范遵守廉洁从政各项规定，无违法违纪行为。

6．运行机制强。党组织运行管理机制健全完善，组织生活和民主评议等制度有效落实，以师生满意为导向的服务评价机制健全完善。

（二）“优质服务岗”创建标准

1．服务优质。落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制和办事公开制等制度，爱岗敬业，认真负责，创造性地完成各项工作任务。

2．管理优化。内部管理做到“按政策、走程序、抓落实、重实效”，服务、办事流程科学合理，建立起优质服务的标准化与创新模式。

3．队伍优秀。经常开展业务学习活动，工作人员熟悉业务、政策水平高，遵守各项规章制度，工作规范有序，人际关系和谐。

4．作风优良。主动服务意识强，文明规范，师生满意；大力践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道的职业道德，无违法违纪行为。

5．环境优美。不断优化服务环境，岗位环境和整体环境优美干净，物品放置整洁有序，创造优美工作环境和服务氛围。

（三）“优质服务标兵”创建标准

1．服务意识好。爱岗敬业，乐于奉献，具有强烈的事业心和责任感，优质高效地完成各项工作任务，努力实现“零投诉”。

2．业务技能好。加强学习，刻苦钻研，业务娴熟，服务规范，具有较高的政策水平和较强的业务能力，为本部门业务能手。

3．服务质量好。文明规范，热情周到，工作效率高，工作业绩显著，在本职岗位发挥了重要作用，为学校事业发展做出突出贡献。

4．服务作风好。依法办事，公正廉洁，在服务工作中树立良好形象，在群众中享有较高威信，模范带头作用突出。

四、实施步骤

服务型党支部、优质服务岗和优质服务标兵创建活动作为执行力建设和优质服务建设两个专项工作的重要抓手，坚持一抓三年，每年评选表彰一批年度奖项。服务型党支部、优质服务岗和优秀服务标兵的评选对象分别为机关党委各支部、职能部门各科室和干部职工。今年创建和评选实施步骤安排如下：

（一）宣传动员阶段（4月-5月）。各党支部做好宣传动员工作，召开专门会议，认真进行宣传动员，明确活动的意义和要求。5月15日前，各党支部制订本支部创建服务型党支部、优质服务岗和优质服务标兵的行动计划，并将有关行动计划报机关党委备案（邮箱：dangban2633@126.com）。

（二）创建活动阶段（5月-11月）。各党支部积极营造良好的创建氛围，创造条件开展创建活动。各支部、科室和个人分别按照创建标准积极主动工作，努力在各自层面上创造良好的工作业绩，提高服务水平，提升执行力。

（三）考核评比阶段（12月份）。机关党委组织开展创建活动的考核评比，通过申报、推荐、公示、审定等环节，评选出若干个年度服务型党支部、优质服务岗和优质服务标兵，并进行表彰奖励。

五、组织领导

（一）加强领导，周密部署。各党支部要把服务型党支部、优质服务岗和优质服务标兵创建活动与创建“学习型、服务型、创新型”党组织活动紧密结合起来、与改进工作作风、密切联系师生员工的要求紧密结合起来，积极开展创建。支部书记要履行好第一责任人的职责，切实加强领导，精心组织实施。

（二）重在创建，务求实效。各党支部要将创建活动与学习教育活动、健全规章制度、推进业务发展等工作有机结合，确保支部按“六强”、科室按“五优”、个人按“四好”标准，推动创建活动取得明显成效。

（三）以点带面，整体推进。要及时总结创建活动的经验和做法，大力宣传在创建工作中涌现出来的新典型、好做法，及时推广，充分发挥先进典型的示范引导作用,促进机关优质服务创建活动的全面铺开。

中共湛江师范学院机关工作委员会

2013年3月27日