此行终生受益
——2016年赴日带薪交流项目总结报告
外国语学院2013级 日语1班 李芷薇
转眼间为其3个月的赴日研修生活已经结束，赴日研修时间虽然短暂，但此行的经历却可用多姿多彩来形容。渐行渐远的赴日研修生活对于我来说是收获、是劳累、是甜蜜、是苦涩。在这短短的三个月里，我不仅对了解到了日本的企业文化，还收获了宝贵的工作经验、旅游经验和宝贵的友谊。以下我将从工作，生活，旅行三方面来进行报告。
一、工作
在此我不得不赞扬一下日本人的敬业精神。这也是他们在工作上给我留下的最深刻的印象。在这里工作的短短三个月里，我才真正的明白了“顾客是上帝”这句话的含义。日本人对客户的服务近乎是苛刻的层度。
刚开始的时候我被分配到餐厅当服务员，当然我是没有任何怨言的，因为在参加这个项目时我已从前辈那里打听过工作的性质，但是工作的劳累程度至今还是让我后怕。在我的印象里餐厅服务员就只是个负责收盘子和上菜的角色，对语言能力的要求并不高。起初我是这么认为的。而事实上工作的性质确实也没有太大的差别，只是我工作的餐厅是自助餐所以我只需要收盘子和擦桌子。但是在这个餐厅里工作日语的使用程度却是挺高的。
第一天去工作时前辈们教会我的事情就是问候，微笑和鞠躬。当有客人进门时无论是谁，只要是看到客人了都必须微笑着大声地说：“おはようございます・こんにちは・こんばんは、いらっしゃいませ。”（早上好/您好/晚上好，欢迎光临），当然还有45度鞠躬。接着就是如何为客人引路。引路有什么难呢，刚开始我是这样想的。但是在这个餐厅里前辈教给我们的是你在引路的时候你不仅要配合客人走路的速度，同时还要边向客人介绍餐厅的设施。当然必须还得面带微笑。当初就要因为面部表情过于僵硬而被前辈提醒了好几次。
而说到他们近乎苛刻的服务的话我不得不提一下在餐厅里擦桌子的事情。首先桌子必须所有360度无死角的擦干净，然后擦桌子和擦凳子的抹布必须是分开的。擦完后必须进行消毒。至今都不能忘记前辈每天都在我们耳边念叨“粉红色的抹布是擦凳子的，浅绿色的抹布是擦桌子。”
第二个月时我被调到前台去工作了。与餐厅的区别就是前台没有体力活，但是在这里的工作压力却比餐厅大很多。我主要是负责收钱和找钱的工作，偶尔也会做一下check in。但是毕竟check in对口语的要求很高，我也是只能在前辈的陪同下才能完成。在前台带了两个月，我得出的结论是前台的工作人员是无所不能的。对于客人的要求我近乎没有看到他们拒绝过，尽管是工作范围外的要求。
尽管只是短短的三个月，但是我觉得在这里获得的工作经验以及学习到的日语是我大学四年里最多的。
二、生活上
相信大家都知道日本人的文明程度非常高。这确实是真的。无论是小到我工作的小城市长野还是象东京大阪这样的大城市，视线所及，没有丢弃的废纸，没有丢弃的烟头，没有丢弃的易拉罐。但是神奇的是你也不会看到街道上会有垃圾桶。街道上更多的是自动贩卖机。就交通而言，日本公路上没有交警执勤，路面也不比我国的宽，但是，日本的交通却很少有拥挤堵塞现象，路面上除了疾驰而过的车辆外，没有鸣笛声。因为日本的民众都自觉遵守交通规则，没有闯红灯的，所以交通秩序竟然，车速很快。另外，在少数没有交通信号的岔路口，车辆总是礼让行人，绝对没有车辆与行人争路的现象。我是在日本首次经历了车让人，而且是在没有交通灯的路上。对方不会鸣笛催促你快点走，大部分时候他们只是向你微微点头示意你先走。我从来没有想象过日本是一个这么友好的民族。包括我和朋友出去游玩时，只要我们主动问路时我没有被拒绝过，更多的是直接被带到目的地。更别提还有主动向我们提供帮助的路人。另外在日本，你还可以到处喝到饮用水，据说，从1975年就开始了饮用水的改造。如此说来，饮用水方面，我们至少落后20多年。日本的食品比较清淡，而且比较卫生，比较安全。这与我们国家的现状形成了鲜明的对比。加之日本环境非常的好，空气非常清新，房屋非常整齐，治安非常好，食物非常健康。这里真的是一个很适合生活的国家。
三、旅游
难得来一趟日本，当然不能放过这个旅游的好机会了。公司方面考虑到我们首次来日本的情况，也特地允许我们请了两次连休。而我利用这两次连休去了东京、横滨、大阪、京都、奈良、轻井泽等旅游景点。因为我和朋友选择的是合住的民宿，所以价格都很便宜。而且你还能在你的民宿里遇到来自不同国家的小伙伴，使得旅行更多姿多彩。
然后出行给我留下最深刻的印象的是日本真的是一个很干净，很干净的国家，即使是旅游景点，也非常干净。厕所，不管是高速休息站，还是旅游景点的，还是酒店，洁净程度是完全一致的。厕所如此，举凡大巴车、餐厅都是一尘不染。在外购物时享受的服务在中国大概只有五星级酒店才有吧。也许五星级酒店也比不上。服务员总是笑脸相迎，买鞋的时候服务员跪着为你服务，不买东西决不会看到白眼。泡汤的地方配备的洗浴用品质量都非常好，洗后的头发虽达不到广告水平，却也顺滑无比。
一转眼，回国都3个月了。总有一些时候，让我很怀念那种先进，干净，文明的国家。在那里学到的东西将会是我受益终生。
2016年10月27日