外国语学院 15日语1班
吴小建
赴日心得
2018年赴日带薪实习活动总结报告
外国语学院2015级 日语1班 吴小建
白驹过隙，时光流逝，不知不觉间大学的生活接近尾声。大学虽说是一个小型的社会，但更像是我们的避港湾，教育和呵护着我们。俗话说得好：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。赴日活动给生活在都市象牙塔中的我们提供了广泛接触日本、了解日本的机会。因此，即将踏入社会的我们来说，除了努力学习好知识，掌握好技能以外，更重要的是要把学到的东西如何用于服务这个社会。因为当我们走出大学的校门，就意味着踏入这个社会，所以这次的实践活动可以说是一个很好的锻炼机会。更重要的是，让我们更加地了解自己所学专业的特色。
就像杨廷说的那样“站在自己认为最高的地方，眺望最远的远方，然后，背上行囊，去向更远的远方。”每个人都有克制不住离家的欲望，所以我毫不犹豫地选择了远方，是一趟旅程，更是一份珍贵的回忆。七月份末怀着无比激动的心情来到日本，开始了长达三个月的实习生活。古人云：“逝者如斯夫，不舍昼夜。”实习旅程就像白驹过隙般，不知不觉间已经在日本度过了三个月的时间，亲身体验了很多不一样的东西，也深深感受到了文化之间的差异。
这次的实习在一定程度上为我打开了人生的另一扇门，让我深刻明白，工作是一件神圣的事情，要竭尽全力做到最好，而不是得过且过，敷衍了事。不管发生什么事都不允许懦弱，要勇敢面对。来到日本之后发现很多东西与在教科书上学到的不一样，特别是工作上的严谨。在日本的服务行业，一直秉承着“顾客就是上帝”的工作理念。还有就是日本的早会，在日本，每天工作之前都会有早会，强调一些问题，说明今天工作的注意点等等。在我工作的地方，每天都会强调“微笑和如何招待好客人”。比如说，在第一个月里，因为是日本的暑假和盂兰盆节时间，外出旅游的客人会明显增多，需要时时刻刻注意安全，不能给客人造成困扰。还有，招待客人时，保持微笑的同时，要对客人问好然后招待好客人，不能愁眉苦脸的，更不能带着个人情感对待工作。在日本一般都会有岗前培训，虽然只有短短几个小时，但是关于工作的内容、工作时的注意点等等都会详细地说明。在日本的餐饮行业，一定要着装整齐（统一穿着制服，不能着奇装异服），甚者，不能染头发等等，要求十分严格。工作内容不难，但是要完美地完成，不能出错，更不允许给别人添麻烦。在日本，大家都会本着“不给他人添麻烦”的工作原则，努力完成自己的工作，不给他人造成不必要的麻烦。在日本，对待工作是十分严谨的，不允许出现错误，一出现错误就得不停地道歉，然后努力弥补错误。特别是服务行业，招待客人时，不能粗心大意，要保持最好的状态，让客人如宾至归。优质的服务是客人满意的不二选择。毫无疑问，服务客人时，要努力做到最好，最好！
俗话说得好“千里之行，始于足下”。异国他乡的实习生活，让我明白了不管身处何方，都要努力充实自己。
在工作中，要善于与人沟通。异国他乡，满耳充斥着的是我不再熟悉的话语，而是自己要努力去听明白的另外一种语言。因此在工作中，要善于与同事们沟通，共同协力完成工作，同时，要确保听懂上司的安排，努力完成工作。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。当上司或同事给予你意见时，要听取、耐心、虚心的接受。
在工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力作出肯定。记得，第一次招待客人时，因为没有足够的自信，不能很好地招待客人，但是第二、第三次之后，有经验后自信也增加了，自然能够很好地完成工作。所以说工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来的第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
在工作中要克服自己胆怯的心态。开始来日本的时候，知道工作内容和一些注意事项时，总有种说不出的心情，总感觉会有些害怕。第一次去离家那么远的地方，感觉自己什么都不懂，文化程度还不够，也没什么社会经验等种种原因使自己觉得很渺小，自己的怯懦就这样表露出来了。工作时没有足够的底气，招待客人时也没有足够的自信，总觉得自己做不好更觉得自己不能够做好，但是，在社会中要学会厚脸皮，别人的教导虚心接受，不要不当回事。同时，虚心学习别人的工作方法，接受别人的经验教导。相信自己战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，正如别人说的那样：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
在工作中不断地丰富知识，充实自己。知识是一切力量的源泉，是文人骚客抒发豪情壮志的资本；是国家兴旺发达，科学发展的力量源泉;是人们独立于世界文化之林的基石。“江山代有才人出，各领风骚数百年”是文人墨客对知识的渴望。对于身为学生的我来说，在工作的同时充实自己才是最好的。努力听懂语言，努力学会说出一口流利的口语，努力学习不同的文化，努力接受不同的文化差异。简而言之，努力工作，努力充实自己。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。通过这次赴日实习，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会以此为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！
2018年11月8日