社会实践心得

外国语学院15日语3班杨月莲2015194319

非常感谢学校有赴日带薪这一项目，让我们这些日语专业的同学也有更多的机会走出国门，到日本实习，真正做到学以致用。

我参加的是为期3个月的日本实习项目，实习地点是位于日本冲绳县恩纳村的一个叫万座ビ-チ的国际酒店，我的职位是酒店前台门童，主要负责接待来宾和安排客人登记入住手续，并把行李送到客房，在这里我学到了很多，这些难得的经验最终会积累成宝贵的财富，指引我未来的方向。

初到日本。

我是7月17号的飞机来到日本，第一次单独一个人坐飞机，我的心情非常忐忑，对未来的工作也感到迷茫，我的同事会很好相处吗？上司严厉吗？要是我上班听不懂他们说的话会被嫌弃吗？诸多问题充斥着我的脑海，一切都是那么的惶恐不安。下了飞机后，看着来来往往的人，机场工作人员体贴的服务，温馨的笑容，让我稍稍松了口气，或许未来可期？走出机场，温暖的阳光伴随着一阵阵带着咸味的海风，告诉我，我真的踏上了日本的国土。日本，请多多指教

我对日本的印象：

      一：严谨的垃圾分类。日本严谨细致的垃圾分类在世界都是比较有名的，我们刚到寝室，宿管长就对我们开展了1个小时的垃圾分类的培训，生活垃圾，厨余垃圾，废纸，瓶瓶罐罐等等，瓶瓶罐罐都要撕掉标签洗干净才能扔，包括星期几可以扔什么垃圾，都有详细说明。日本的街道很少垃圾桶，如果有一般都有两个以上，酒店的垃圾也是分得很细致，精致的日本。

二：礼仪第一。每天从早上起床开始，遇到人都要说「おはようございます」，这是最基本的问候，在工作中或者工作结束以后都要说「お疲れ様です」以表示对他人工作的肯定和关心。不过日本也是一个尊卑关系（等级关系）很强的一个国家，上司或者前辈说话往往不会带有敬语，常常是说「おはよう」、「お疲れ」，聊天过程中更为明显，多以「xxさ」结束，估计是方言的一种。见到客人要鞠躬问好，与客人对话，必须带敬语。聆听别人说话时要时不时点头以示回应，表示你有在听或者说你听懂了。鞠躬，与上司打交道时，特别是指导工作时，日本人经常鞠躬，诚惶诚恐的样子 。我的日语很糟糕，敬语更是惨不忍睹，同事为此还对我进行了加强训练，也就是常用口语敬语表达方式，真是受益匪浅。大概是因为“礼多人不怪”的缘故，使用敬语总比不用敬语的好。

三：公私分明。我刚到酒店，对各位上司同事都不是很熟，初来乍到，很多东西都要学，第一天是见习，第二天是手把手指导，第三天就要自己独立完成工作了，在我看来工作节奏有点紧张，上司也很严肃，在我进入部门的一周后，刚好碰上其他同事说想去居酒屋玩，小组长问我去不去，可以载我过去，我想着去见识一下日本的居酒屋也好，平时的工作太忙，工作压力有点大，在居酒屋的同事给我的感觉是不一样的，他们会说很多工作的、生活的事，像是众多好朋友在谈天说地。然而在平时工作中不管是谁做错了事，小组长也会提出批评，并不会因为你和我私交甚好而既往不咎。公私分明的关系也有利于工作良好的发展。

四：强烈的团体意识。日本人的团队意识很强，有一次我路过酒店的餐厅，好像上错菜了还是怎样，当时的服务员一个劲地道歉，其他在场服务员也排成一队在那道歉，这种场面对我来说是比较震撼的，不管是哪个服务员犯了错，集体先对客人道歉，取得客人原谅后再细究起因。平时工作也是互相帮助，集体荣誉感很强。

五：友好的日本人。在冲绳，由于这里的交通不是很方便，一班公交车要等30-60分钟才有一趟，晚上9点就开始停运了，所以冲绳的人大多都有小车，有时候上下班遇到那些有车的人他们还会主动问需不需要载我们一程。我们公司距离大城市还是有一定距离的，我的同事中有2个对中国充满好奇，休息天的时候她们会开车带我出去玩，给我介绍日本的东西，同时也让我教她中文。因为日本人比较喜欢AA制，我们平时出去玩的时候都是各付各的，有一天她突然从别的地方了解到中国人喜欢请客，也请我喝了一杯东西，我真的是受宠若惊，这种奇妙的感觉，难以形容。还有就是有一次我们出去吃东西（3个人，1男1女和我），日本人都会把碗里的东西都吃掉，我实在吃不下了，就剩下了，其中一个日本说他从书上看到说中国人如果把碗里的东西都吃完了，表示还没饱的意思，主人应该给她添饭，如果剩下了，表示吃饱了，日本女生对此表示很惊奇，哈哈哈，其实这只是在别人家做客才会遇到的事情，出去吃饭并没有这么讲究，我们一起交流了一下中日文化差异，大家都很表示很新奇，如果她们来中国的话，我真想带她们体验一下中国风情。

六:英语真的很重要。我所在的酒店属于日本国际酒店，来往的客人有日本人，欧美的，韩国人，新加坡人中国人等，英语在这里显得尤为重要，有时候没听懂客人说的英文真的很尴尬。所以在工作之余我还会抽点时间背英语单词，至少不要那么尴尬。

来了日本之后，我发现还是有些地方与书本上学的不一样的，比如日本人的时间观念虽然很强，但是公交车哪怕在大晴天也还是会晚点的，我曾经差点迟到，真的一阵后怕。日本人吃面也没有吃得很大声，都是安安静静的吃的。冲绳的人也没有那么说不能问别人年龄和体重，经常会有人问我年龄体重，可能因为冲绳距离日本本土比较远的原因。

在日本待了一个多月，感觉自己在动手能力或者日语表达能力上都有了很大的提高，希望在回国之前自己的日语能更进一步。