不枉此行

——2016年赴日带薪实习总结报告

外国语学院2013级 日语3班 蒙昱莹

转眼将3个月就这样过去了，时间过得好快好快。回校后感觉都变得不真实，走在熟悉的校道上也默然觉得陌生。这3个月体会了很多，有辛酸也有喜悦，哭哭笑笑地，现在想想都是很好的体验很棒的回忆。这里先从工作的锻炼和友谊的收获两方面来说吧。

                     一.工作中的锻炼

这里首先说说日语的进步吧。3个月来工作变动是挺大的，分别去了游泳池，客房，露天温泉以及前台。每份工作的内容都不太一样，游泳池的工作主要是负责引导客人到更衣室和泳池，还有安全巡视，露天温泉的工作也差不多是这样，而打扫客房的工作就比较累了，每天都要速度地收拾床铺，清理垃圾之类的，每次都能弄得满头大汗，最后前台的工作就主要是帮客人搬行李到客房，在门口迎接客人之类的，这份工作其实也还好,就是刚开始那两天穿高跟鞋比较疼，后来习惯也就好了。工作中锻炼得最多的就是敬语，跟客人说什么都要敬语，敬语连日本人都觉得难，更别说我们这些外国人了。刚开始都不会说，但庆幸的是和我们一起做事的人都很耐心一句句地教我们，有时候说错了也会帮我们纠正过来，真的像老师一样。自己也是准备着小本本，遇到工作用语都抄下来背熟。说多了就有语感了，有时候没有教过的句子也能凭感觉说出来，这是日语的一大收获吧。除了敬语的进步之外，就是听力了。日本人说话都比较小声也比较省略，就连日本人之间都有意思传达不准确的时候。我在工作中也有过好多次会错意的，不过每次多问几下他们就能给你说清楚了。年轻人之间经常就说一两个单词，我很多次也是连蒙带猜地想他们的意思的。而且，听力考验的不仅仅是词汇量而且还有对语境和文化的理解，就比如“大丈夫ですか”，在不同的语境里表达的意思完全不一样。即使去了3个月，可还是感觉自己的听力不行，回来后还要好好看日剧看综艺练习自己的听力。

除了语言上的收获外，还有就是学习到了日本人的敬业精神吧。就连打扫客房的大叔大妈也会特别地认真，桌子床铺沙发浴缸镜子都会擦得一尘不染的，他们自己也说“自己做事要对得起客人，对得起自己的工资。”这可能跟他们的投诉制度有关吧，哪里都有意见箱，客人不满意可以投诉，一旦被投诉就要负责任，就要道歉。在游泳池工作的时候，有人跟客人说错了营业时间，部长都要亲自去道歉。所以，大家为了少给自己和他人惹麻烦都会认真做好工作。刚开始也很害怕，不过他们说始终保持微笑，觉得有什么问题说“对不起，请稍等。”（申し訳ございません、少々お待ちくださいませ。）这样能大事化小，小事化了。说起微笑，在日本微笑真的是一种礼仪。无论职位高低，员工之间见到面都会哈腰点头笑着说“辛苦了。”（お疲れ様です。）这也是一种暗示心理吧，时刻提醒自己要微笑地工作。回来后感觉自己做事也会比之前尽力做好，细心点多花点心思，尽量减少别人的负担，也少给自己惹麻烦。

                    二.友谊的收获

    除了工作上的收获和成长之外，实习期间和日本人相处也很融洽，回想起来都是特别温暖的回忆。工作虽然变动了很多个地方，可是感觉每个人都对我们挺好的，把我们当作“来日本学习的中国小女生”，对我们特别关照。工作结束后，都对我们说“谢谢。”（ありがとうございます。）年纪大一点的老员工经常给我们送吃的，糖果呀，巧克力呀，饼干啊，拉面，还有自己种的玉米番茄什么都有。而我们的上司也是个大好人啊，我们的要求基本上都能满足我们。想去看“花火大会”，特意安排人开车送我们去。想去看“火祭”，也特意给我们重新排班。想连休去旅游，也给我们安排假期。最后走的时候，还给我们录了一个视频，里面都是和我们工作过的人给我们写的留言，看着他们拿着纸片笑着的样子，真的很感动，一边看一边泪眼汪汪的。和他们共事的每一个都教会了我很多，怎样说话更得体，怎样做事更细心，怎样和别人和谐相处，怎样才会又快又好把事情办好。这些都是学校里体会不到的心得。即使我在学校里也有助理的工作，也跟各个老师学到了不少东西，但这次在日本的实习又是不一样的体会。

除了老员工之外，还有和同龄的兼职学生也相处得很好。特别是8月份那段时间是日本的旅游高峰期，所以也有很多学校的研修生过来。我们酒店还有越南的两个研修生呢。有时候听着她们越南口音的日语也觉得挺有意思的。在酒店里，中国学生和日本学生做的事都一样，也没有区别对待，大家都很平等。而且有些日本学生比我们晚来，很多事情还要我们教他们做呢，做日本人前辈的感觉还挺爽的哈哈。因为是同龄人，大家聊的话题就很多了，专业实习，吃喝玩乐，恋爱交朋友什么的都会聊到。“三个女生一台戏”，这句话放在哪个国家都适用吧，只要能沟通，女生之间总有聊不完的话题。每次聊完天都有种特别想学好日语的动力，这样就可以完完全全听懂她们说话不用连蒙带猜有时还猜不对这样了。跟他们聊天也了解到很多日本的风土人情，对日本也有很多新的立体的认识。比如说，日本人爱干净爱整洁，但是他们衣服又会堆积一两天才拿去洗。日本人饮食清淡，不怎么放盐，但是他们又很喜欢吃薯片巧克力这种高热量不怎么健康的食品。诸如此类还有很多很多，这些不自己亲自走走亲自看看都不会知道。

感觉从日本实习3个月后，自己身心都成长和成熟了不少，无论是做人做事还是日语的长进。对日本的认识再也不是电视新闻教科书中的那样单调直白，而是带着自己满满的感情和回忆。日本曾经也离我那么近，我也曾在那片遥远的土地生活过。很庆幸在大学期间能参加这个项目，还有很多的体会也无法细细说明但是都记在心里了。总而言之，感觉真的不枉此行！

2016年10月26日